PREGUNTAS FRECUENTES

Proporcionamos un servicio de traslado privado para el número de pasajeros especificado en su reserva. El vehículo está a su disposición solo para su grupo

Sí, puede reservar un traslado al aeropuerto o a cualquier otro destino seleccionándolo en el botón de reserva

Le aconsejamos que planifique su salida hacia el aeropuerto con al menos 2 horas de antelación a la salida del vuelo. También debe añadir la duración estimada del traslado ampliada en un 20 % adicional (debido a posibles retrasos). Si la duración estimada del traslado es, por ejemplo, de 30 minutos, el 20 % de esa duración es de 6 minutos, lo que significa que la hora de encuentro debería ser 2 horas y 36 minutos antes de la salida de su vuelo.

 

No, los menores no pueden viajar ni reservar solos. Tienen que ir acompañados por al menos un adulto.

Después de introducir la ruta, la fecha y los pasajeros en la página web. Si no hay precio disponible para su solicitud, tiene que hacer clic en «solicitar» para rellenar el formulario y enviarlo.

Tiene que seguir el enlace, introducir la información requerida en el formulario de reserva y completar su reserva. Después de recibir su reserva, la procesaremos y le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la reserva.

Emitiremos una confirmación poco después de recibir su reserva. Para algunos servicios la tramitación puede tardar hasta 12 horas (tiempo medio: 2 horas).

Los retrasos de los vuelos no requieren un cargo adicional si su vuelo especificado en la reserva se retrasa hasta 8 horas.

Si el servicio que ha recibido no ha cumplido con sus expectativas, contáctenos y revisaremos su caso. No olvide comunicar sus quejas en un plazo de 10 días tras la finalización del viaje. Cualquier problema que surja durante el viaje debe ser puesto inmediatamente en nuestro conocimiento para poder ayudarle.

Disponemos de propuestas de hojas de ruta personalizadas con sus correspondientes actividades y horarios predefinidos.

¿Sigue necesitando ayuda?

Envíenos un correo electrónico o llame a nuestro servicio de atención al cliente y obtenga todas las respuestas que necesita